Zerbitzua

Salmenta aurreko zerbitzua

1. Eskariaren inkesta

Dauden produktuez gain, gure talde profesionala zurekin sakon komunikatuko da zure ekoizpen-beharrak, prozesu-eskakizunak eta espero diren helburuak ulertzeko eta irtenbide pertsonalizatuak emateko. Zure lan-ingurunearen, gunearen baldintzen eta abarren balorazio zehatza egingo dugu, gomendatutako ekipamendu mekanikoa ezin hobeto egokitu daitekeela ziurtatzeko.

2. Eskemaren diseinua

-Inkestaren emaitzetan oinarrituta, arreta handiz diseinatuko dugu zuretzako ekipoen konfigurazio-plan optimizatuena, ekipoen eredua, kantitatea, diseinua eta abar barne. Eman eskemaren deskribapen zehatza eta parametro teknikoak, xehetasun guztiak argi uler dezazun.

3. Produktuen erakustaldia eta erakustaldia

Gonbidatzen zaituzte gure ekoizpen-basea eta erakusleihoa bisitatzera, ekipamenduen ekoizpen-prozesua eta funtzionamendua gunean ikuskatzeko. Beharrezkoa izanez gero, tokian bertan ekipamenduaren erakustaldia antola dezakegu, ekipamenduaren errendimendua eta funtzionatzeko erraztasuna bertatik bertara ezagutzeko.

4. Kontsulta teknikoa

Gure aditu teknikoak beti eskuragarri daude ekipoen errendimenduari, ezaugarri teknikoei, aplikazio-eremuei eta abarri buruzko zure galderei erantzuteko. Eman industria-informazioari eta garapen teknologikoko joerari buruzko azken joerak, erabaki zentzudunak hartzen laguntzeko.

Salmenta barruko zerbitzua

1. Eskaeraren jarraipena

Eskaera egiten duzunean, eskaeraren jarraipena egiteko sistema dedikatu bat ezarriko dizugu eskaeraren aurrerapenari buruzko denbora errealeko iritzia emateko. Ekipamendua garaiz eta kalitatez ekoitzi eta entregatzen dela ziurtatu.

2. Instalazioa eta martxan jartzea

Bidali esperientziadun instalazio eta martxan jartzeko talde bat zure gunera ekipamenduen instalazio eta abiarazte profesional eta eraginkorra egiteko. Instalazio eta martxan jartzeko prozesuan zehar, eman aurretiazko prestakuntza zure operadoreei, ekipoaren oinarrizko funtzionamendu eta mantentze-puntuak ulertzen dituztela ziurtatzeko.

3. Prestakuntza zerbitzuak

Ekipamenduen funtzionamendurako prestakuntza integrala eskaintzea, ezagutza teorikoen azalpena eta funtzionamendu praktikoko ariketak barne. Prestakuntza-edukiak ekipoaren eguneroko funtzionamendua, arazoen konponketa, segurtasun-neurriak eta abar biltzen ditu, operadoreek ekipamendua trebetasunez eta segurtasunez erabil dezaketela ziurtatzeko.

4. Onarpen zerbitzua

Egin ekipamenduaren onarpena zurekin, ekipoaren errendimendu-adierazleek kontratuaren baldintzak betetzen dituztela ziurtatzeko. Arazoren bat aurkituz gero, konpon itzazu garaiz pozik egon arte.

Salmenta osteko zerbitzua

1. Berme zerbitzua

-Kalitatea bermatzeko epea ematen dugu [iraupen zehatza] saltzen ditugun ekipoetarako. Berme-aldian, doako konponketa eta piezak ordezkatuko ditugu gizakiak ez diren faktoreek eragindako ekipoen hutsegiteetarako.

2. Mantentze-laguntza

Konfiguratu 24 orduko salmenta osteko zerbitzu-linea bat zure mantentze-beharrei edozein unetan erantzuteko. Larrialdi hutsegiteetarako, gunera iritsiko gara [agindutako epean] horiek kudeatzeko.

3. Ordezko piezen horniketa

Ezarri ordezko piezen inbentario nahikoa behar dituzun ordezko piezak garaiz eman dizkizutela ziurtatzeko. Eman denbora luzez benetako ordezko piezak ekipamenduaren funtzionamendu egonkorra bermatzeko.

4. Teknologia berritzea

Etengabe erreparatu industria-teknologiaren garapenari eta ekipamenduen eguneratze-zerbitzu teknikoak eskaintzen dizkizu zure ekipamenduak puntako mailan mantentzeko.

5. Aldizkako bisitak

Bisitak aldizka itzuli ekipamenduaren erabilera eta zure gogobetetasuna ulertzeko. Bildu zure iritziak eta iradokizunak eta etengabe hobetu gure zerbitzuaren kalitatea.

Beti atxikitzen gara "osotasunean oinarritutako, bezeroarengan oinarritutako" zerbitzuaren kontzeptua, eta zerbitzu osoak eta kalitate handikoak eskaintzeko konpromisoa hartzen dugu, gure ekipamendu mekanikoa kezkarik gabe erabil dezazun.